AI puhelinpalvelu ulospäin ja saapuville puheluille
Suorita muistutuksia, kyselyitä ja liidien seuranta AI-ääniedustajien avulla, vastaa saapuviin puheluihin ympäri vuorokauden ja siirrä tiimillesi, kun henkilöä tarvitaan.
Kaikki puhelin toimintasi tueksi
Kampanjat, kyselyt, saapuvat puhelut, työpöytä tiimillesi, vaatimustenmukaisuus ja raportit yhdessä paneelissa.
AI-ulkoiset kampanjat
Lataa kontaktiluettelo, valitse malli ja anna AI-agenttien soittaa määrittäminäsi aikoina, uusintakierroksilla ja reaaliaikaisella seurannalla.
- Lataa lista, valitse malli, aseta aikataulu
- Uudelleensoitot ja soittoaikataulut
- Reaaliaikainen edistyminen puheluiden aikana
CSAT- ja NPS-kyselyt puhelimitse
Kysy lyhyitä tyytyväisyyskysymyksiä, tallenna jokainen vastaus ja avaa seurantatehtävä, kun pistemäärä on alhainen.
- CSAT- ja NPS-kysymystyypit
- Kysymykset, jotka riippuvat aiemmista vastauksista
- Seurantatehtävä matalille pisteille
AI-vastaanottaja saapuville puheluille
Vastaa puheluihin ympäri vuorokauden, ota viestejä vastaan, järjestä takaisinsoittoja ja siirrä soittajat tiimillesi työaikana.
- AI vastaa puheluihin ympäri vuorokauden
- Palautepyyntöjä tiimillesi
- Viestejä otettu vastaan toimiston ulkopuolella
Selaimen pehmeä puhelin tiimillesi
Anna tiimisi vastaanottaa puheluita selaimessa, soittajan tiedot ja AI-yhteenveto näytöllä.
- Pehmeä puhelin selaimessa
- Lämmin siirto yhteenvetokortilla
- Näkymä valvojille
Suostumus, ei-soitto- ja soittoaikojen hallinta sisältyy
Jokainen puhelu tarkistetaan suostumuksen, ei-soitto-listojen, soittoaikojen ja maan sääntöjen mukaan, ja ihmisille kerrotaan, että he puhuvat AI:n kanssa.
- Suostumus ja ei-soita tarkistukset
- Soittoajat ja maan säännöt
- Kuiva testi ennen julkaisemista
Reaaliaikainen hallintapaneeli, puheluloki ja KPI:t
Seuraa yhdistämisasteita, tuloksia ja käytettyjä minuutteja, ja avaa mikä tahansa puhelu sen pöytäkirjan kanssa.
- Tärkeiden lukujen hallintapaneeli
- Puheluloki transkriptioineen
- Tulokset tallennettuna jokaiselle kontaktille
Kaikki mitä puhelinpalvelukeskus tarvitsee
AI-agentit, puhelinnumerot, vaatimustenmukaisuus ja raportointi yhdessä paikassa.
AI-ulkoiset kampanjat
Lataa kontaktiluettelo, valitse malli ja anna AI-agenttien soittaa määrittäminäsi aikoina, uusintakierroksilla ja reaaliaikaisella seurannalla.
Valmiit puhelumallit
Aloita testatuista skripteistä muistutuksia, vahvistuksia, kyselyitä ja liidien seuranta varten, ja säädä niitä liiketoimintaasi varten.
CSAT- ja NPS-kyselyt puhelimitse
Kysy lyhyitä tyytyväisyyskysymyksiä, tallenna jokainen vastaus ja avaa seurantatehtävä, kun pistemäärä on alhainen.
AI-vastaanottaja saapuville puheluille
Vastaa puheluihin ympäri vuorokauden, ota viestejä vastaan, järjestä takaisinsoittoja ja siirrä soittajat tiimillesi työaikana.
AI-agentti studio: äänet, kielet, tietopohja
Valitse ääni ja kieli, kirjoita ohjeet, lisää tietopohjasi ja testaa agentti ennen kuin se soittaa.
Suostumus, ei-soitto- ja soittoaikojen hallinta sisältyy
Jokainen puhelu tarkistetaan suostumuksen, ei-soitto-listojen, soittoaikojen ja maan sääntöjen mukaan, ja ihmisille kerrotaan, että he puhuvat AI:n kanssa.
Soita uusiin liideihin minuutin sisällä
Yhdistä lomakkeesi ja järjestelmäsi niin, että uusi liidi saa puhelun heti, kun se saapuu.
Paikalliset numerot, numeron siirto ja oma operaattori
Vuokraa paikallisia numeroita, siirrä jo olemassa olevat numerot tai yhdistä oma puhelinoperaattorisi.
Selaimen pehmeä puhelin tiimillesi
Anna tiimisi vastaanottaa puheluita selaimessa, soittajan tiedot ja AI-yhteenveto näytöllä.
Taitoon perustuva reititys ja puheluvirrat
Lähetä jokainen puhelu oikealle tiimille reitityssääntöjen ja visuaalisten puheluvirtojen avulla.
Yksi saapuneet: puhelut, SMS, WhatsApp, chat, sähköposti
Näe jokainen asiakaskeskustelu yhdessä paikassa, riippumatta siitä, mistä kanavasta se alkoi.
Seurantajaksot jokaisen puhelun jälkeen
Lähetä tekstiviesti tai sähköposti, tai aikatauluta toinen puhelu sen mukaan, miten puhelu päättyi.
Reaaliaikainen hallintapaneeli, puheluloki ja KPI:t
Seuraa yhdistämisasteita, tuloksia ja käytettyjä minuutteja, ja avaa mikä tahansa puhelu sen pöytäkirjan kanssa.
Laatupisteet ja automaattinen QA
Arvioi puhelut omilla arviointikorteillasi ja anna tekoälyn tarkistaa näyte puheluistasi joka päivä.
Keskusteluinsightit ja reaaliaikainen tuki
Havaitse aiheita ja trendejä puheluissa ja anna tiimillesi ehdotuksia heidän puhuessaan.
Seinätaulut ja hälytykset
Näytä live-jonot ja tulokset isolla näytöllä ja saa hälytyksiä, kun palvelu heikkenee.
Ennustaminen ja aikataulutus
Suunnittele puhelumääriä etukäteen ja aikatauluta tiimisi niiden ympärille.
CRM, kalenteri, Zapier, Google Sheets ja liidimuodot
Yhdistä jo käyttämäsi työkalut, jotta kontaktit, tapaamiset ja tulokset pysyvät synkronoituna.
Soita CRM:stäsi
Aloita ja kirjaa puhelut ilman, että poistut CRM:stäsi.
Kaksivaiheinen kirjautuminen, tarkastuspöytäkirja, tietojen peittäminen
Suojatkaa pääsy kahden tekijän kirjautumisella, pitäkää kirjaa jokaisesta muutoksesta ja peittäkää arkaluontoiset tiedot.
Yksi kirjautuminen ja käyttäjien hallinta
Salli tiimisi kirjautua sisään yrityksesi identiteettipalvelun avulla ja luoda tai poistaa käyttäjiä automaattisesti.
37 paneelikieltä, 29 äänikieltä
Käytä paneelia omalla kielelläsi ja anna AI-agenttien puhua asiakkaille heidän kielellään.
Brändisi oma ääni
Anna AI-agentillesi mukautettu ääni, joka on luotu vain puhujan asiakirjoitetulla suostumuksella.
Monibrändityötila toimistoille
Aja kampanjoita useille brändeille yhdestä tilistä, jokaisella omat asetukset ja numerot.
EU:n tietoresidenssi ja nollan säilytys
Pidä puhelutiedot EU:ssa ja valitse, kuinka kauan tallenteita ja transkriptejä säilytetään, jopa ei lainkaan.
Aloita kolmessa vaiheessa
Yhdistä numero ja vahvista yrityksesi
Lisää puhelinnumero ja vahvista, kuka yrityksesi on, jotta puhelut voivat lähteä.
Valitse malli ja aseta agentti
Valitse valmiiksi tehty puhelumalli, säädä käsikirjoitus ja testaa agentti.
Käynnistä ja seuraa tuloksia
Aloita kampanja ja seuraa tuloksia paneelissasi, kun puhelut päättyvät.
Näe se toiminnassa
Tutustu esimerkkikonsoliin tai keskustele demo AI -agentin kanssa.
Suunnitelmat jokaiselle tiimille
Valitse tiimillesi sopiva suunnitelma. Voit muuttaa sitä myöhemmin.
- Samanaikaiset puhelut
- 2
- AI-agentit
- 3
- Aktiiviset kampanjat
- 3
- Yhteystiedot
- 5000
- Käyttäjät
- 2
- Liitetyt puhelinnumerot
- 1
- Brändin äänen kloonit
- 0
- Brändit (agentuuritila)
- 0
- Numerohakuja / kuukausi
- 0
- Kielet
- 1
- Tietojen säilytys (päivää)
- 90
- Tallennustila (GB)
- 5 GB
- Kaistanleveys (GB)
- 10 GB
- Yhdistetyt postit
- 0
- AI-veloitukset (kuukausittain)
- 1000
- AI ulkoiset kampanjat
- Valmiit ammattimallit
- CSAT & NPS kyselyt
- AI sisään tuleva vastaanottaja
- Liidimuodot
- Nopeus liidiin
- A/B-testaus
- Numerotyyppihaku
- Selaimen agenttipöytä
- Taitopohjainen reititys
- Puheluvirtaukset (IVR)
- Agenttiskriptit
- Seinätaulut
- Monikanavainen postilaatikko
- Valvojan kuuntelu / kuiskutus / väliintulo
- Ennakoiva soittaja hylkäysvalvojalla
- Peruslaatu
- Edistynyt laatu
- Automaattinen laatu (100%)
- Keskustelu-analytiikka
- Reaaliaikainen agenttituen
- Suorituskyvyn hallinta
- Työvoiman hallinta
- KPI-pohjainen reititys
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Kalenteriliittimet
- Älä soita -rekisterin tarkistukset
- CRM-liittimet
- Soittaminen CRM:ssäsi
- Suostumus & älä soita -toiminto sisäänrakennettuna
- Kampanjasimulaatio
- Henkilötietojen peittäminen
- Toimintapäiväkirjat (audit log)
- Kaksivaiheinen todennus (2FA)
- Yksi kirjautuminen
- PCI-maksuvirrat
- SCIM-hallinta
- SIEM-vienti
- Oma verkkotunnus
- Toimistotila
- Prioriteettituki
- EU-tietoresidenssi
- Nolla säilytys
- Omistettu kapasiteetti
- Toimittajan varajärjestelmä
- Työtilan varajärjestelmä
- HIPAA-työtila
- Samanaikaiset puhelut
- 5
- AI-agentit
- 10
- Aktiiviset kampanjat
- 15
- Yhteystiedot
- 50000
- Käyttäjät
- 5
- Liitetyt puhelinnumerot
- 3
- Brändin äänen kloonit
- 1
- Brändit (agentuuritila)
- 0
- Numerohakuja / kuukausi
- 500
- Kielet
- 5
- Tietojen säilytys (päivää)
- 180
- Tallennustila (GB)
- 20 GB
- Kaistanleveys (GB)
- 50 GB
- Yhdistetyt postit
- 3
- AI-veloitukset (kuukausittain)
- 3000
- AI ulkoiset kampanjat
- Valmiit ammattimallit
- CSAT & NPS kyselyt
- AI sisään tuleva vastaanottaja
- Liidimuodot
- Nopeus liidiin
- A/B-testaus
- Numerotyyppihaku
- Selaimen agenttipöytä
- Taitopohjainen reititys
- Puheluvirtaukset (IVR)
- Agenttiskriptit
- Seinätaulut
- Monikanavainen postilaatikko
- Valvojan kuuntelu / kuiskutus / väliintulo
- Ennakoiva soittaja hylkäysvalvojalla
- Peruslaatu
- Edistynyt laatu
- Automaattinen laatu (100%)
- Keskustelu-analytiikka
- Reaaliaikainen agenttituen
- Suorituskyvyn hallinta
- Työvoiman hallinta
- KPI-pohjainen reititys
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Kalenteriliittimet
- Älä soita -rekisterin tarkistukset
- CRM-liittimet
- Soittaminen CRM:ssäsi
- Suostumus & älä soita -toiminto sisäänrakennettuna
- Kampanjasimulaatio
- Henkilötietojen peittäminen
- Toimintapäiväkirjat (audit log)
- Kaksivaiheinen todennus (2FA)
- Yksi kirjautuminen
- PCI-maksuvirrat
- SCIM-hallinta
- SIEM-vienti
- Oma verkkotunnus
- Toimistotila
- Prioriteettituki
- EU-tietoresidenssi
- Nolla säilytys
- Omistettu kapasiteetti
- Toimittajan varajärjestelmä
- Työtilan varajärjestelmä
- HIPAA-työtila
- Samanaikaiset puhelut
- 15
- AI-agentit
- Aktiiviset kampanjat
- Yhteystiedot
- 250000
- Käyttäjät
- 15
- Liitetyt puhelinnumerot
- 10
- Brändin äänen kloonit
- 3
- Brändit (agentuuritila)
- 5
- Numerohakuja / kuukausi
- 2000
- Kielet
- Tietojen säilytys (päivää)
- 365
- Tallennustila (GB)
- 100 GB
- Kaistanleveys (GB)
- 200 GB
- Yhdistetyt postit
- 10
- AI-veloitukset (kuukausittain)
- 10000
- AI ulkoiset kampanjat
- Valmiit ammattimallit
- CSAT & NPS kyselyt
- AI sisään tuleva vastaanottaja
- Liidimuodot
- Nopeus liidiin
- A/B-testaus
- Numerotyyppihaku
- Selaimen agenttipöytä
- Taitopohjainen reititys
- Puheluvirtaukset (IVR)
- Agenttiskriptit
- Seinätaulut
- Monikanavainen postilaatikko
- Valvojan kuuntelu / kuiskutus / väliintulo
- Ennakoiva soittaja hylkäysvalvojalla
- Peruslaatu
- Edistynyt laatu
- Automaattinen laatu (100%)
- Keskustelu-analytiikka
- Reaaliaikainen agenttituen
- Suorituskyvyn hallinta
- Työvoiman hallinta
- KPI-pohjainen reititys
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Kalenteriliittimet
- Älä soita -rekisterin tarkistukset
- CRM-liittimet
- Soittaminen CRM:ssäsi
- Suostumus & älä soita -toiminto sisäänrakennettuna
- Kampanjasimulaatio
- Henkilötietojen peittäminen
- Toimintapäiväkirjat (audit log)
- Kaksivaiheinen todennus (2FA)
- Yksi kirjautuminen
- PCI-maksuvirrat
- SCIM-hallinta
- SIEM-vienti
- Oma verkkotunnus
- Toimistotila
- Prioriteettituki
- EU-tietoresidenssi
- Nolla säilytys
- Omistettu kapasiteetti
- Toimittajan varajärjestelmä
- Työtilan varajärjestelmä
- HIPAA-työtila
- Samanaikaiset puhelut
- 20
- AI-agentit
- Aktiiviset kampanjat
- Yhteystiedot
- 1000000
- Käyttäjät
- 50
- Liitetyt puhelinnumerot
- 25
- Brändin äänen kloonit
- 10
- Brändit (agentuuritila)
- Numerohakuja / kuukausi
- 10000
- Kielet
- Tietojen säilytys (päivää)
- Tallennustila (GB)
- Kaistanleveys (GB)
- Yhdistetyt postit
- 25
- AI-veloitukset (kuukausittain)
- 25000
- AI ulkoiset kampanjat
- Valmiit ammattimallit
- CSAT & NPS kyselyt
- AI sisään tuleva vastaanottaja
- Liidimuodot
- Nopeus liidiin
- A/B-testaus
- Numerotyyppihaku
- Selaimen agenttipöytä
- Taitopohjainen reititys
- Puheluvirtaukset (IVR)
- Agenttiskriptit
- Seinätaulut
- Monikanavainen postilaatikko
- Valvojan kuuntelu / kuiskutus / väliintulo
- Ennakoiva soittaja hylkäysvalvojalla
- Peruslaatu
- Edistynyt laatu
- Automaattinen laatu (100%)
- Keskustelu-analytiikka
- Reaaliaikainen agenttituen
- Suorituskyvyn hallinta
- Työvoiman hallinta
- KPI-pohjainen reititys
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Kalenteriliittimet
- Älä soita -rekisterin tarkistukset
- CRM-liittimet
- Soittaminen CRM:ssäsi
- Suostumus & älä soita -toiminto sisäänrakennettuna
- Kampanjasimulaatio
- Henkilötietojen peittäminen
- Toimintapäiväkirjat (audit log)
- Kaksivaiheinen todennus (2FA)
- Yksi kirjautuminen
- PCI-maksuvirrat
- SCIM-hallinta
- SIEM-vienti
- Oma verkkotunnus
- Toimistotila
- Prioriteettituki
- EU-tietoresidenssi
- Nolla säilytys
- Omistettu kapasiteetti
- Toimittajan varajärjestelmä
- Työtilan varajärjestelmä
- HIPAA-työtila
Puhelinminuutit myydään erikseen paketteina tai kuukausittaisina suunnitelmina.
Lisäpaikat, puhelinnumerot ja ääni kloonit ovat saatavilla lisäominaisuuksina.
Usein kysytyt kysymykset
Kaikki, mitä tarvitset tietää AI-puhelinpalvelusta
AI-puhelinpalvelu antaa AI-äänitoimijoiden hoitaa puhelut yrityksellesi: ulospäin suuntautuvat puhelut, kuten muistutukset, vahvistukset, kyselyt ja liidien seuranta, sekä sisään tulevat puhelut, kuten kysymykset ja takaisinsoittopyynnöt. Se sopii kaikille yrityksille, jotka tekevät tai vastaanottavat paljon puheluja ja haluavat tiiminsä keskittyvän keskusteluihin, jotka vaativat ihmistä.
Säännöt vaihtelevat maittain, ja ohjelmisto auttaa sinua noudattamaan niitä. Ennen jokaista puhelua se tarkistaa suostumuksen, ei-soita -listat, soittoaikataulut ja maan säännöt, ja toimija ilmoittaa ihmisille, että he puhuvat AI:n kanssa. Olet edelleen vastuussa laillisen syyn olemisesta soittaa, joten kysy oikeudelliselta neuvonantajaltasi sinua koskevista säännöistä.
Toimija puhuu 29 kieltä ja paneeli on saatavilla 37:llä. Valitset jokaisen toimijan kielet, ja soittajat toivotetaan tervetulleiksi asetetulla kielellä.
Kyllä, jos suunnitelmasi ja maasi sen sallivat. Voit vuokrata numeroita, siirtää jo omistamasi numerot tai liittää oman puhelinoperaattorisi. Jotkut maat vaativat ensin asiakirjoja.
Puhelut käyttävät puheluminuutteja, joita lasketaan sekunnin tarkkuudella lyhyellä minimillä per puhelu. Epäonnistuneista tai vastaamattomista puheluista ei veloiteta. Jotkut kohteet käyttävät enemmän minuutteja kuin toiset, ja palveluntarjoajasi voi kertoa tarkemmat tiedot.
Puheluminuutteja myydään erikseen paketteina tai kuukausittaisina minuuttiluottoina. Kun saldo loppuu, ulospäin suuntautuvat puhelut keskeytyvät, kunnes lisäät lisää minuutteja, ja saat varoituksen ennen kuin se tapahtuu.
Suunnitelmat voivat alkaa kokeilujaksolla. Kokeilujakson aikana voit testata agenttiasi soittamalla omille vahvistetuille numeroillesi. Asiakkaiden soittaminen vaatii maksullisen suunnitelman ja puheluminuutteja.
Kyllä. Tiimisi voi ottaa puhelun haltuunsa selaimesta ja nähdä yhteenvedon keskustelusta tähän mennessä.
Se yhdistyy suosittuihin CRM:iin, kalentereihin, Zapieriin, Google Sheetsiin ja liidilomakkeisiin, ja tarjoaa API:n ja webhookit omia järjestelmiäsi varten. Saatavilla olevat yhteydet riippuvat suunnitelmastasi.
Puhelinoperaattorit ja sääntelyviranomaiset odottavat, että ulospäin soittavat ovat oikeita, tunnistettuja yrityksiä. Yrityksesi vahvistaminen suojaa numeroitasi ja soittamiasi henkilöitä, ja se avaa mahdollisuuden ulospäin soittamiseen.
Tiedot tallennetaan suojattuihin datakeskuksiin, ja pääsy on suojattu kaksivaiheisella kirjautumisella. Jokainen muutos tallennetaan tarkastuslokkiin. Sinä päätät, kuinka kauan tallenteet ja transkriptiot säilytetään.
Kyllä, missä äänen kloonaus on saatavilla. Mukautettu ääni voidaan luoda vain henkilön asiakirjoitetulla suostumuksella, jonka ääni se on.
Kyllä. Voit siirtyä suurempaan suunnitelmaan milloin tahansa. Siirtyminen pienempään suunnitelmaan tapahtuu nykyisen kauden lopussa, ja tietosi säilytetään.
Palvelun tarjoajaan, jolta ostit palvelun. He hoitavat tilauksesi, laskut ja tukipyynnöt.