AI skambučių centras iškvietimams ir atvykstantiems skambučiams
Vykdykite priminimus, tyrimus ir potencialių klientų sekimą su AI balso agentais, atsakykite į atvykstančius skambučius visą parą ir perduokite komandai, kai reikia žmogaus.
Viskas jūsų telefono operacijai
Kampanijos, apklausos, įeinantys skambučiai, jūsų komandos darbo vieta, atitiktis ir ataskaitos viename panele.
AI išeinamosios kampanijos
Įkelkite kontaktų sąrašą, pasirinkite šabloną ir leiskite AI agentams skambinti nustatytais laikais, su pakartotiniais skambučiais ir gyvu progresu.
- Įkelkite sąrašą, pasirinkite šabloną, nustatykite grafiką
- Pakartojimai ir skambinimo langai
- Gyvas progresas, kol vyksta skambučiai
CSAT ir NPS apklausos telefonu
Užduokite trumpus pasitenkinimo klausimus, įrašykite kiekvieną atsakymą ir atidarykite sekimo užduotį, kai balas yra žemas.
- CSAT ir NPS klausimų tipai
- Klausimai, kurie priklauso nuo ankstesnių atsakymų
- Sekantis uždavinys dėl žemų balų
AI sekretorius atvykstantiems skambučiams
Atsakykite į skambučius visą parą, priimkite žinutes, organizuokite skambučius atgal ir perduokite skambinančius savo komandai darbo valandomis.
- Dirbtinis intelektas atsako į skambučius visą parą
- Atgalinio skambučio užklausos jūsų komandai
- Žinutės, gautos ne darbo valandomis
Naršyklės programinė telefonija jūsų komandai
Leiskite savo komandai priimti skambučius naršyklėje, matant skambinančiojo duomenis ir AI santrauką ekrane.
- Minkštas telefonas naršyklėje
- Šiltas perdavimas su santraukos kortele
- Priežiūros darbuotojų peržiūra
Sutikimas, nešalinti ir skambinimo valandos įtrauktos
Kiekvienas skambutis tikrinamas pagal sutikimą, nešalinti sąrašus, skambinimo valandas ir šalies taisykles, o žmonės informuojami, kad kalba su AI.
- Sutikimas ir nešalinti skambučiai
- Skambinimo valandos ir šalies taisyklės
- Bandomasis skambutis prieš paleidimą
Gyvas prietaisų skydelis, skambučių žurnalas ir KPI
Sekite ryšio rodiklius, rezultatus ir panaudotas minutes, ir atidarykite bet kurį skambutį su jo transkriptu.
- Pagrindinių rodiklių suvestinė
- Skambučių žurnalas su transkripcijomis
- Rezultatai, išsaugoti kiekvienam kontaktui
Viskas, ko reikia skambučių centrui
AI agentai, telefono numeriai, atitiktis ir ataskaitos vienoje vietoje.
AI išeinamosios kampanijos
Įkelkite kontaktų sąrašą, pasirinkite šabloną ir leiskite AI agentams skambinti nustatytais laikais, su pakartotiniais skambučiais ir gyvu progresu.
Paruošti skambučių šablonai
Pradėkite nuo išbandytų scenarijų priminimams, patvirtinimams, apklausoms ir potencialių klientų sekimui, tada pritaikykite juos savo verslui.
CSAT ir NPS apklausos telefonu
Užduokite trumpus pasitenkinimo klausimus, įrašykite kiekvieną atsakymą ir atidarykite sekimo užduotį, kai balas yra žemas.
AI sekretorius atvykstantiems skambučiams
Atsakykite į skambučius visą parą, priimkite žinutes, organizuokite skambučius atgal ir perduokite skambinančius savo komandai darbo valandomis.
AI agento studija: balsai, kalbos, žinių bazė
Pasirinkite balsą ir kalbą, parašykite instrukcijas, pridėkite savo žinių bazę ir išbandykite agentą prieš jam paskambinant.
Sutikimas, nešalinti ir skambinimo valandos įtrauktos
Kiekvienas skambutis tikrinamas pagal sutikimą, nešalinti sąrašus, skambinimo valandas ir šalies taisykles, o žmonės informuojami, kad kalba su AI.
Skambinkite naujiems potencialiems klientams per minutę
Sujunkite savo formas ir sistemas, kad naujas potencialus klientas gautų skambutį vos tik jis atsiranda.
Vietiniai numeriai, numerių perkėlimas ir jūsų pačių operatorius
Išsinuomokite vietinius numerius, perkelkite jau turimus numerius arba prijunkite savo telefonų operatorių.
Naršyklės programinė telefonija jūsų komandai
Leiskite savo komandai priimti skambučius naršyklėje, matant skambinančiojo duomenis ir AI santrauką ekrane.
Įgūdžių pagrindu paremtas maršrutizavimas ir skambučių srautai
Siųskite kiekvieną skambutį teisingai komandai, naudodami maršrutizavimo taisykles ir vizualius skambučių srautus.
Vienas paštas: skambučiai, SMS, WhatsApp, pokalbis, el. paštas
Matykite kiekvieną pokalbį su klientu vienoje vietoje, nepriklausomai nuo to, kuriame kanale jis prasidėjo.
Sekimo sekos po kiekvieno skambučio
Siųskite žinutę arba el. laišką, arba suplanuokite kitą skambutį, remdamiesi tuo, kaip baigėsi skambutis.
Gyvas prietaisų skydelis, skambučių žurnalas ir KPI
Sekite ryšio rodiklius, rezultatus ir panaudotas minutes, ir atidarykite bet kurį skambutį su jo transkriptu.
Kokybės vertinimo kortelės ir automatinė QA
Įvertinkite skambučius su savo vertinimo kortelėmis ir leiskite AI peržiūrėti jūsų skambučių pavyzdį kiekvieną dieną.
Pokyčių įžvalgos ir realaus laiko pagalba
Išskirkite temas ir tendencijas skambučiuose ir teikite savo komandai pasiūlymus, kol jie kalba.
Sieniniai ekranai ir pranešimai
Rodykite tiesiogines eiles ir rezultatus dideliame ekrane ir gaukite pranešimus, kai paslaugos lygis sumažėja.
Prognozavimas ir tvarkaraščių sudarymas
Planuokite skambučių apimtis iš anksto ir sudarykite savo komandos tvarkaraštį pagal jas.
CRM, kalendorius, Zapier, Google Sheets ir potencialių klientų formos
Sujunkite jau naudojamus įrankius, kad kontaktai, susitikimai ir rezultatai būtų sinchronizuoti.
Skambinkite iš savo CRM
Pradėkite ir užfiksuokite skambučius neišeidami iš savo CRM.
Dvi faktorių autentifikacija, audito žurnalas, duomenų maskavimas
Apsaugokite prieigą su dviejų faktorių prisijungimu, laikykite kiekvieno pakeitimo įrašą ir maskuokite jautrius duomenis.
Vienas prisijungimas ir naudotojų valdymas
Leiskite savo komandai prisijungti su jūsų įmonės tapatybės teikėju ir automatiškai kurti ar šalinti naudotojus.
37 valdymo kalbos, 29 balso kalbos
Naudokite valdymo pultą savo kalba ir leiskite AI agentams kalbėti su jūsų klientais jų kalba.
Jūsų prekės ženklo balsas
Suteikite savo AI agentui individualų balsą, sukurtą tik su kalbėtojo dokumentuota sutikimu.
Daugiaprekės agentūros darbo erdvė
Vykdykite kampanijas keliems prekės ženklams iš vieno paskyros, kiekvienam su savomis nustatymų ir numerių.
ES duomenų buvimas ir nulinė laikymo trukmė
Laikykite skambučių duomenis ES ir pasirinkite, kiek laiko įrašai ir transkripcijos bus saugomi, iki jokio.
Pradėkite per tris žingsnius
Prijunkite numerį ir patvirtinkite savo verslą
Pridėkite telefono numerį ir patvirtinkite, kas yra jūsų verslas, kad skambučiai galėtų būti siunčiami.
Pasirinkite šabloną ir nustatykite agentą
Pasirinkite paruoštą skambučio šabloną, pritaikykite scenarijų ir išbandykite agentą.
Paleiskite ir stebėkite rezultatus
Pradėkite kampaniją ir stebėkite rezultatus, kai skambučiai bus užbaigti.
Pamatykite tai veikiant
Ištirkite pavyzdinę konsolę arba kalbėkite su demonstraciniu AI agentu.
Planai kiekvienai komandai
Pasirinkite planą, kuris tinka jūsų komandai. Galite jį pakeisti vėliau.
- Vienu metu skambučiai
- 2
- AI agentai
- 3
- Aktyvios kampanijos
- 3
- Kontaktai
- 5000
- Vartotojai
- 2
- Prijungti telefono numeriai
- 1
- Prekės ženklų balso klonai
- 0
- Prekės ženklai (agentūros režimas)
- 0
- Numerių paieškos / mėnesį
- 0
- Kalbos
- 1
- Duomenų saugojimas (dienos)
- 90
- Atmintis (GB)
- 5 GB
- Pralaidumas (GB)
- 10 GB
- Prijungtos pašto dėžutės
- 0
- AI kreditai (mėnesiniai)
- 1000
- AI išorinės kampanijos
- Paruošti profesionalūs šablonai
- CSAT ir NPS apklausos
- AI įeinantis recepcininkas
- Pardavimų formos
- Greitis iki potencialaus kliento
- A/B testavimas
- Numerio tipo paieška
- Naršyklės agento darbo vieta
- Įgūdžių pagrindu veikiantis maršrutizavimas
- Skambučių srautai (IVR)
- Agentų scenarijai
- Sieniniai ekranai
- Omnichannel paštas
- Supervizoriaus klausymas / šnabždesys / įsikišimas
- Prognozuojantis rinkiklis su atsisakymo valdymu
- Pagrindinė kokybės užtikrinimo
- Išplėstinė kokybės užtikrinimo
- Automatinis kokybės užtikrinimas (100%)
- Pokyčių analizė
- Realaus laiko agento pagalba
- Veiklos valdymas
- Darbo jėgos valdymas
- KPI pagrindu veikiantis maršrutizavimas
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Kalendoriaus jungtys
- Neskambinti registrų patikrinimai
- CRM jungtys
- Skambinimas jūsų CRM
- Sutikimas ir neskambinti integruotas
- Kampanijos simuliacija
- Asmens duomenų redagavimas
- Veiklos žurnalai (auditų žurnalas)
- Dvišalė autentifikacija (2FA)
- Vienas prisijungimas
- PCI mokėjimų srautai
- SCIM tiekimas
- SIEM eksportas
- Jūsų domenas
- Agentūros režimas
- Pirmenybinė pagalba
- ES duomenų buvimas
- Nulinė laikymo politika
- Dedikuota talpa
- Operatoriaus atsarginis kopijavimas
- Darbo vietos atsarginis kopijavimas
- HIPAA darbo vieta
- Vienu metu skambučiai
- 5
- AI agentai
- 10
- Aktyvios kampanijos
- 15
- Kontaktai
- 50000
- Vartotojai
- 5
- Prijungti telefono numeriai
- 3
- Prekės ženklų balso klonai
- 1
- Prekės ženklai (agentūros režimas)
- 0
- Numerių paieškos / mėnesį
- 500
- Kalbos
- 5
- Duomenų saugojimas (dienos)
- 180
- Atmintis (GB)
- 20 GB
- Pralaidumas (GB)
- 50 GB
- Prijungtos pašto dėžutės
- 3
- AI kreditai (mėnesiniai)
- 3000
- AI išorinės kampanijos
- Paruošti profesionalūs šablonai
- CSAT ir NPS apklausos
- AI įeinantis recepcininkas
- Pardavimų formos
- Greitis iki potencialaus kliento
- A/B testavimas
- Numerio tipo paieška
- Naršyklės agento darbo vieta
- Įgūdžių pagrindu veikiantis maršrutizavimas
- Skambučių srautai (IVR)
- Agentų scenarijai
- Sieniniai ekranai
- Omnichannel paštas
- Supervizoriaus klausymas / šnabždesys / įsikišimas
- Prognozuojantis rinkiklis su atsisakymo valdymu
- Pagrindinė kokybės užtikrinimo
- Išplėstinė kokybės užtikrinimo
- Automatinis kokybės užtikrinimas (100%)
- Pokyčių analizė
- Realaus laiko agento pagalba
- Veiklos valdymas
- Darbo jėgos valdymas
- KPI pagrindu veikiantis maršrutizavimas
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Kalendoriaus jungtys
- Neskambinti registrų patikrinimai
- CRM jungtys
- Skambinimas jūsų CRM
- Sutikimas ir neskambinti integruotas
- Kampanijos simuliacija
- Asmens duomenų redagavimas
- Veiklos žurnalai (auditų žurnalas)
- Dvišalė autentifikacija (2FA)
- Vienas prisijungimas
- PCI mokėjimų srautai
- SCIM tiekimas
- SIEM eksportas
- Jūsų domenas
- Agentūros režimas
- Pirmenybinė pagalba
- ES duomenų buvimas
- Nulinė laikymo politika
- Dedikuota talpa
- Operatoriaus atsarginis kopijavimas
- Darbo vietos atsarginis kopijavimas
- HIPAA darbo vieta
- Vienu metu skambučiai
- 15
- AI agentai
- Aktyvios kampanijos
- Kontaktai
- 250000
- Vartotojai
- 15
- Prijungti telefono numeriai
- 10
- Prekės ženklų balso klonai
- 3
- Prekės ženklai (agentūros režimas)
- 5
- Numerių paieškos / mėnesį
- 2000
- Kalbos
- Duomenų saugojimas (dienos)
- 365
- Atmintis (GB)
- 100 GB
- Pralaidumas (GB)
- 200 GB
- Prijungtos pašto dėžutės
- 10
- AI kreditai (mėnesiniai)
- 10000
- AI išorinės kampanijos
- Paruošti profesionalūs šablonai
- CSAT ir NPS apklausos
- AI įeinantis recepcininkas
- Pardavimų formos
- Greitis iki potencialaus kliento
- A/B testavimas
- Numerio tipo paieška
- Naršyklės agento darbo vieta
- Įgūdžių pagrindu veikiantis maršrutizavimas
- Skambučių srautai (IVR)
- Agentų scenarijai
- Sieniniai ekranai
- Omnichannel paštas
- Supervizoriaus klausymas / šnabždesys / įsikišimas
- Prognozuojantis rinkiklis su atsisakymo valdymu
- Pagrindinė kokybės užtikrinimo
- Išplėstinė kokybės užtikrinimo
- Automatinis kokybės užtikrinimas (100%)
- Pokyčių analizė
- Realaus laiko agento pagalba
- Veiklos valdymas
- Darbo jėgos valdymas
- KPI pagrindu veikiantis maršrutizavimas
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Kalendoriaus jungtys
- Neskambinti registrų patikrinimai
- CRM jungtys
- Skambinimas jūsų CRM
- Sutikimas ir neskambinti integruotas
- Kampanijos simuliacija
- Asmens duomenų redagavimas
- Veiklos žurnalai (auditų žurnalas)
- Dvišalė autentifikacija (2FA)
- Vienas prisijungimas
- PCI mokėjimų srautai
- SCIM tiekimas
- SIEM eksportas
- Jūsų domenas
- Agentūros režimas
- Pirmenybinė pagalba
- ES duomenų buvimas
- Nulinė laikymo politika
- Dedikuota talpa
- Operatoriaus atsarginis kopijavimas
- Darbo vietos atsarginis kopijavimas
- HIPAA darbo vieta
- Vienu metu skambučiai
- 20
- AI agentai
- Aktyvios kampanijos
- Kontaktai
- 1000000
- Vartotojai
- 50
- Prijungti telefono numeriai
- 25
- Prekės ženklų balso klonai
- 10
- Prekės ženklai (agentūros režimas)
- Numerių paieškos / mėnesį
- 10000
- Kalbos
- Duomenų saugojimas (dienos)
- Atmintis (GB)
- Pralaidumas (GB)
- Prijungtos pašto dėžutės
- 25
- AI kreditai (mėnesiniai)
- 25000
- AI išorinės kampanijos
- Paruošti profesionalūs šablonai
- CSAT ir NPS apklausos
- AI įeinantis recepcininkas
- Pardavimų formos
- Greitis iki potencialaus kliento
- A/B testavimas
- Numerio tipo paieška
- Naršyklės agento darbo vieta
- Įgūdžių pagrindu veikiantis maršrutizavimas
- Skambučių srautai (IVR)
- Agentų scenarijai
- Sieniniai ekranai
- Omnichannel paštas
- Supervizoriaus klausymas / šnabždesys / įsikišimas
- Prognozuojantis rinkiklis su atsisakymo valdymu
- Pagrindinė kokybės užtikrinimo
- Išplėstinė kokybės užtikrinimo
- Automatinis kokybės užtikrinimas (100%)
- Pokyčių analizė
- Realaus laiko agento pagalba
- Veiklos valdymas
- Darbo jėgos valdymas
- KPI pagrindu veikiantis maršrutizavimas
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Kalendoriaus jungtys
- Neskambinti registrų patikrinimai
- CRM jungtys
- Skambinimas jūsų CRM
- Sutikimas ir neskambinti integruotas
- Kampanijos simuliacija
- Asmens duomenų redagavimas
- Veiklos žurnalai (auditų žurnalas)
- Dvišalė autentifikacija (2FA)
- Vienas prisijungimas
- PCI mokėjimų srautai
- SCIM tiekimas
- SIEM eksportas
- Jūsų domenas
- Agentūros režimas
- Pirmenybinė pagalba
- ES duomenų buvimas
- Nulinė laikymo politika
- Dedikuota talpa
- Operatoriaus atsarginis kopijavimas
- Darbo vietos atsarginis kopijavimas
- HIPAA darbo vieta
Skambinimo minutės parduodamos atskirai kaip paketai arba mėnesiniai planai.
Papildomos vietos, telefono numeriai ir balso klonai yra prieinami kaip papildiniai.
Dažnai užduodami klausimai
Viskas, ką reikia žinoti apie AI skambučių centrą
AI skambučių centras leidžia AI balso agentams tvarkyti telefono skambučius jūsų verslui: išeinantys skambučiai, tokie kaip priminimai, patvirtinimai, apklausos ir potencialių klientų sekimas, bei įeinantys skambučiai, tokie kaip klausimai ir grąžinimo prašymai. Tai tinka bet kokiam verslui, kuris atlieka arba gauna daug skambučių ir nori, kad jo komanda sutelktų dėmesį į pokalbius, kuriems reikalingas žmogus.
Taisyklės skiriasi priklausomai nuo šalies, o programinė įranga padeda jums jomis vadovautis. Prieš kiekvieną skambutį ji patikrina sutikimą, nesikreipimo sąrašus, skambinimo valandas ir šalies taisykles, o agentas praneša žmonėms, kad jie kalba su AI. Jūs išliekate atsakingi už teisėtą priežastį skambinti, todėl pasitarkite su savo teisiniu patarėju dėl jums taikomų taisyklių.
Agentas kalba 29 kalbomis, o pultas yra prieinamas 37 kalbomis. Jūs pasirinksite kiekvieno agento kalbas, o skambintojai bus pasveikinti kalba, kurią nustatėte.
Taip, jei jūsų planas ir šalis tai leidžia. Galite nuomoti numerius, perkelti jau turimus numerius arba prijungti savo telefonų operatorių. Kai kurios šalys pirmiausia prašo dokumentų.
Skambučiai naudoja skambučių minutes, skaičiuojamas sekundėmis su trumpu minimumu už skambutį. Nepavykę arba neatsakyti skambučiai nėra apmokestinami. Kai kurios kryptys naudoja daugiau minučių nei kitos, o jūsų operatorius gali pateikti detales.
Skambučių minutės parduodamos atskirai kaip paketai arba mėnesiniai planai. Kai balansas baigiasi, išeinantys skambučiai sustoja, kol pridėsite daugiau minučių, ir jūs būsite įspėti prieš tai įvykstant.
Planai gali prasidėti su bandomuoju laikotarpiu. Bandomojo laikotarpio metu galite išbandyti savo agentą, skambindami į savo patvirtintus numerius. Skambinimas klientams reikalauja mokamo plano ir skambučių minučių.
Taip. Jūsų komanda gali perimti skambutį per naršyklę ir matyti iki šiol vykusio pokalbio santrauką.
Tai jungiasi prie populiarių CRM, kalendorių, Zapier, Google Sheets ir potencialių klientų formų, taip pat siūlo API ir webhook'us jūsų sistemoms. Priklauso nuo jūsų plano, kokios jungtys yra prieinamos.
Telefono operatoriai ir reguliuotojai tikisi, kad išoriniai skambintojai yra tikri, identifikuoti verslai. Patvirtindami savo verslą, apsaugote savo numerius ir žmones, kuriems skambinate, ir atveriate galimybes skambinti.
Duomenys saugomi saugiuose duomenų centruose, prieiga apsaugota dviem faktoriais, o kiekvienas pakeitimas užfiksuojamas audito žurnale. Jūs nusprendžiate, kiek laiko saugomi įrašai ir transkripcijos.
Taip, kur balsų klonavimas yra prieinamas. Individualus balsas gali būti sukurtas tik su dokumentuota asmens, kurio balsas naudojamas, sutikimu.
Taip. Bet kada galite pereiti prie didesnio plano. Pereinant prie mažesnio plano, tai galioja esamo laikotarpio pabaigoje, o jūsų duomenys bus išsaugoti.
Teikėjui, iš kurio įsigijote paslaugą. Jie tvarko jūsų prenumeratą, sąskaitas ir palaikymo užklausas.
Leiskite AI tvarkyti jūsų skambučius
Nustatykite savo pirmąją kampaniją arba įeinančią liniją per kelias minutes.
Pradėti